FAQ(よくある質問)


01) EMTGについて

01-07) ログインについて

ID、パスワードは間違いないはずですが、ログインができません。

ログインが出来ない場合、いくつかの理由が考えられます。

●「ご入力内容に誤りがあります」と表示される場合
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・半角英数でご入力ください。(全角ではエラーになります。)
【例】半角:123/abc 全角:123/abc
・大文字/小文字の違いもエラーとなります。正しくご入力ください。
・スペース(スペース)などが含まれている場合にもエラーとなります。 余分なスペースは削除してください。
・入力に誤りがある(ご入力の内容をお確かめ下さい)

※EMTG IDの場合は 【E10000000000】といったアルファベットの「E」から始まる12桁のIDとなっています。頭の「E」が入力時に抜けていないかもご確認ください。(「E」は半角です)
(Club kobukuro・Team Kobukuro・Class kobukuroでIDを取得された方は、ご自身で決めていただいたコブクロIDになります)

なお、※2012年11月20日よりメールアドレスにてログインが可能となっております。
以前のメールアドレスを入力いただきましてもログインいただけますので、お試しください。

・古い情報(キャッシュ)を読み込みエラーとなることもございます。
キャッシュを削除してお試しください。

★Android2.x
▼キャッシュの削除▼
ブラウザを立ち上げ、端末メニューボタン押下>その他>設定>「キャッシュ削除」からキャッシュを削除してください。

★Android4.x
▼キャッシュの削除▼
ブラウザを立ち上げ、右上メニューアイコン>設定>「プライバシーとセキュリティ」>「キャッシュ消去」からキャッシュを削除してください。

★iPhone
▼キャッシュの削除▼
設定>Safari>「Cookieとデータを消去」>Safariを再起動し、ログインをお試しください。

※設定方法詳細については、お使いのブラウザのマニュアルをご参照ください。

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●ログイン後、再度ログイン画面やトップページに戻る場合
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お使いのブラウザのCookie設定をご確認ください。

★Android2.x
▼Cookieの設定▼
ブラウザを立ち上げ、端末メニューボタン押下>その他>設定>「Cookieを受け入れる」にチェックが入っていることをご確認ください。

★Android4.x
▼Cookieの設定▼
ブラウザを立ち上げ、右上メニューアイコン>設定>「プライバシーとセキュリティ」>「Cookieを受け入れる」にチェックが入っていることをご確認ください。

★iPhone
▼Cookieの設定▼
設定>Safari>「Cookieを受け入れる」が「訪問先のみ」もしくは「常に」となっていることをご確認ください。Cookie設定変更後、Safariを再起動し、ログインをお試しください。

※設定方法詳細については、お使いのブラウザのマニュアルをご参照ください。
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