お問い合わせの多い質問
コブクロIDについて
- コブクロIDは早く登録しなければいけないのですか。
- コブクロIDを忘れてしまいました。
- パスワードを忘れてしまいました。
- コブクロIDの変更はできますか。
- イベントに参加する同行者もコブクロIDは必要なのですか。
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- コブクロIDに使用できない文字や文字数制限はありますか。
- Team KobukuroとClub kobukuroに入会していますが、Team KobukuroとClub kobukuro別々のコブクロIDを取得することはできますか。
- Team KobukuroとClub kobukuroに入会していますが、コブクロIDを共通で利用できますか。
- Team KobukuroとClub kobukuroで誤ってそれぞれでコブクロIDを取得してしまいました。
- 一台の携帯端末で、家族二人がTeam Kobukuroに登録したい。
- 決済手続き中にページを閉じてしまいました。
- 個人情報を登録する際、パソコンのメールアドレスの登録が必須なのですか。
- 今後のイベントやツアーチケットのお申込みは全てTeam KobukuroやClub kobukuroへの登録が必要なのですか。
- 家族二人がTeam Kobukuroに登録していますが、EMTGの会費決済は1台の携帯端末で二人分を決済できますか。
- コブクロID取得途中で画面を閉じてしまいましたが、もう希望のIDは取れないのでしょうか。
- 機種変更や支払方法を変更しても、同じコブクロIDを利用できますか。
- ユーザーIDの通知設定が表示されるのですが。
- コブクロIDは必ず取得する必要がありますか。
- 会員登録手続のメールが届きません。
- 家族間で別のコブクロIDを取得したいのですが。
- メールアドレスの会員ID（旧ログインID）でログインできますか。
- 会員ステータスが「EMTG会員」に変わっています。ID連携をしていたのですが…
入会案内・決済について
会員情報登録・ログインについて
継続について
退会について
チームコブクログについて
KOBUKURO CHANNEL/WEB-RADIOについて
- 再生用のプレイヤーはどこから入手できるのでしょうか。
- 「ライセンスがない」というようなメッセージがでて、視聴できないのですが。（Windowsご利用の方）
- ファイアウォール内の環境からストリーム映像を視聴することは可能ですか。
- ストリーミングとは何ですか。
- 映像が再生できる環境を知りたいです。
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- エラー1503「SSE命令セットがサポートされてません」などと表示され、視聴できないのですが。
- エラー6013が表示され、視聴できないのですが。
- 画面が真っ白になり再生できません。
- エラー2103、6021が表示され、視聴できないのですが。
- エラー4001が表示され、視聴できないのですが。
- エラー2210が表示され、視聴できないのですが。
- 音声が聞こえない、または音声がブツブツとぎれます。（ソニー製パソコンVAIOシリーズをお使いの場合）
- Silverlightをインストールしても、視聴できないのですが。（Macをご利用の方）
- 雑音が聞こえる、音声が途切れるのですが。
- 映像がコマ送りになる、または途中で停止してしまうのですが。
- 映像・音声が再生できません。